Livraison

 

 

1. Adresse de livraison :

La livraison se fait directement à l'adresse de votre choix. Si vous souhaitez, par exemple, vous faire livrer à votre travail, il vous suffit de modifier l'adresse de livraison lorsque vous passez votre commande (Etape "identifiez vous" du panier).

 

2. Délais de préparation de votre commande :

Nos délais de préparation de commande varient de 3 heures à un jour ouvré. Nous faisons tout notre possible pour écourter ce délai afin de vous faire parvenir votre commande au plus vite. Sur les fiches des produits en vente sur notre site, nous vous indiquons l'état de notre stock :

 

• Livraison express à domicile: Votre commande sera expédiée le jour même et livrée le lendemain avant 13 heures en France métropolitaine selon les modalités énoncées ci-dessous.
• Livraison en 24 à 48 h : cela signifie que votre commande sera expédiée le jour même et livrée sous 24 à 48 heures selon les modalités énoncées ci-dessous.
• Indisponible : le produit n’est pas en stock, nous vous invitons à nous contacter par email ou par téléphone afin que nous vous fassions savoir quand le produit sera de nouveau en stock.

Lorsqu'un produit est disponible immédiatement, cela signifie que votre commande sera préparée et expédiée rapidement, à savoir :

 

Les commandes passées : sont expédiées : Sont livrées en France métropolitaine : Avant 13h du lundi au vendredi Le jour même Sous 24 ou 48 heures selon le mode de livraison choisi Après 13h du lundi au jeudi Le lendemain  Sous 3 ou 4 jours selon le mode de livraison choisi Après 13h le vendredi Le lundi suivant  Le mardi ou le mercredi suivant selon le mode de livraison choisi

Les commandes réglées par chèque seront traitées à la validation de la commande c’est à dire après la réception du chèque.
Les commandes réglées par virement bancaire seront traitées à la validation de la commande c’est à dire après réception du règlement sur le compte bancaire d’ethicolours.

 

 

• Livraisons pour la France Métropolitaine GLS ou Colissimo (La Poste) selon le mode livraison choisi : Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi de votre colis correspondant à votre livraison. A l'aide de ce numéro, vous pouvez suivre en direct l'acheminement de votre colis en allant sur le site de suivi du transporteur sélectionné.

Livraison GLS:

Le délai moyen de livraison annoncé par GLS pour la France métropolitaine est de 1 à 2 jours

Un chauffeur de chez GLS viendra déposer le colis entre 9 H et 18H et ce uniquement du vendredi au samedi, en cas d'absence lors de son passage sur le lieu de livraison, soit le chauffeur repassera le lendemain, soit un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres. Vous disposez alors d'un délai de 8 jours pour prendre contact avec le livreur et convenir d'un jour et d'une heure de livraison. Vous pouvez aussi choisir de venir vous-meme chercher votre colis à l'agence GLS de votre localité, dans ce même délai.

Attention: Si vous êtes absent lors du 2nd passage du livreur et que vous souhaitez qu'il repasse une 3ème fois, une surtaxe vous sera facturée par celui-ci.

 

Livraison Colissimo:

Le délai moyen de livraison annoncé par Colissimo pour la France métropolitaine est de 2 jours. Ce service est assuré par la Pose sue la majorité du territoire français (sauf Paris). Si vous êtes absent lors du passage du facteur celui-ci déposera un avis dans votre boîte aux lettres, vous notifiant son passage . Vous disposez alors d'un délai de 15 jours pour aller récupérer, muni de l'avis de passage et/ou d'une pièce d'identité, votre colis dans le bureau de poste le plus proche.

 

Réception de votre colis:

Lors de la réception de votre commande, si le colis vous parvient en mauvais état (colis ouvert ou écrasé, adhésif détérioré ou n'étant pas d'origine), nous vous demandons de ne pas l'ouvrir et de le refuser. Merci par avance de nous prévenir immédiatement au 02 97 52 65 01 ou par email à contact@ethicolours.com

Les délais indiqués sont des délais moyens généralement constatés.

 

• Livraison et tarifs pour les DOM TOM et pays étrangers.

Le délai moyen de livraison annoncé par Colissimo est de 5 à 7 jours pour l’Europe et les DOM-TOM, et de 4 à 8 jours pour les autres pays étrangers. Si vous êtes absent lors du passage du livreur celui-ci déposera un avis de passage vous notifiant l’arrivée de votre colis, dans votre boîte aux lettres. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours, pour aller le récupérer dans le bureau de poste le plus proche pour un envoi en Colissimo, ou le réclamer auprès du transporteur pour un envoi par une Sté de transports
Les délais indiqués sont des délais moyens généralement constatés.

 

3. Tarifs des frais de port:

3.1. Livraison express à domicile : Uniquement disponible pour des livraisons en France ce service coûte 20,-€ quelque soit le montant de la commande.

 

3.2. Livraison en 48 h :

Ci-dessous, les tarifs TTC des frais de port applicables aux commandes effectuées sur le site.

• France Métropolitaine Département et Territoires d’Outre mer,  Europe: Facturation par forfait en fonction du montant de commande et du mode de livraison sélectionné. La livraison peut être offerte selon votre zone, le mode de livraison sélectionné et si votre commande dépasse un certain montant (voir ci-dessous)


• Pays étrangers hors Europe : Facturation par forfait. Le coût de la livraison est réduit  selon votre zone, si votre commande dépasse un certain montant (voir ci-dessous).

 

Livraison par transporteur: Montant de la commande: GLS   de 0 à 70€     70,01€ et plus   France métropolitaine 6,00 € 0 € France métropolitaine (hors Corse) Livraison par: Montant de la commande: Colissimo de 0 à 150€   150,01€ et plus   France métropolitaine  8.5 €  0 €    Europe 13,90 € 9,00 € Allemagne, Autriche Belgique, Danemark, Luxembourg, Espagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Grèce International  (Hors Europe) 27,60 € 21,00 € Etats-Unis, Canada, Suisse DOM 12,30 € 6,00 € Guadeloupe, Martinique DOM 16,30 € 10,00 € Guyane Française, St-Pierre et  Miquelon,Mayotte, Réu nion TOM 23,90 € 18,00 € Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française

 

Dans le cas où plusieurs expéditions sont nécessaires pour une commande, cette participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

 

4. Commandes DOM TOM et/ou hors de l'Europe:

Toute commande dont l'adresse de livraison est dans les DOM TOM ou en dehors de l' Europe est passée Hors Taxes. Vous ne payez donc pas la TVA métropolitaine française.

Par contre, lorsque vous allez chercher votre colis, les taxes locales vous sont systématiquement facturées. Ex: droits d'octroi de mer, droits additionnel, TVA locale...

Le colis livré par ethicolours accompagné des documents (facture en double exemplaire et déclaration en douane CN23) nécessaires au dédouanement et à l’évaluation des taxes dont vous devrez vous acquitter.

Ces taxes sont calculées selon des barèmes spécifiques à chaque région ou pays et tiennent compte du montant de votre facture, de la nature des produits commandés et des frais de ports payés.

Si vous êtes concernés et que vous souhaitez connaître la valeur des taxes de votre région ou pays, nous vous conseillons de vous renseigner dans votre bureau de poste local ou auprès des services de douanes de votre pays.