Livraison

 

1. Adresse de livraison :

La livraison se fait directement à l'adresse de votre choix. Si vous souhaitez, par exemple, vous faire livrer à votre travail, il vous suffit de modifier l'adresse de livraison lorsque vous passez votre commande (plus d’informations)*:

 

 

2. Délais de préparation et de livraison de votre commande :

Nos délais de préparation de commande varient de 3 heures à un jour ouvré. Nous faisons tout notre possible pour écourter ce délai afin de vous faire parvenir votre commande au plus vite. Sur les fiches des produits en vente sur notre site, nous vous indiquons l'état de notre stock :

 

 

Lorsqu'un produit est disponible immédiatement, cela signifie que votre commande sera préparée et expédiée rapidement, à savoir :

 

Les commandes passées :

sont expédiées :

Sont livrées en France métropolitaine :

Avant 13h du lundi au vendredi

Le jour même

Sous 1 à 3 jours selon le mode de livraison choisi

Après 13h du lundi au jeudi

Le lendemain

Sous 2 à 4 jours selon le mode de livraison choisi

Après 13h le vendredi

Le lundi suivant

Le mardi ou le mercredi suivant selon le mode de livraison choisi

Les commandes réglées par chèque seront traitées à la validation de la commande c’est à dire après la réception du chèque.
Les commandes réglées par virement bancaire seront traitées à la validation de la commande c’est à dire après réception du règlement sur le compte bancaire d’ethicolours.

 

 

Livraison express à domicile : Votre commande sera expédiée le jour même et livrée le lendemain avant 13 heures en France métropolitaine selon les modalités énoncées ci-dessus.

 

Livraison en 1 à 3 jours : Cela signifie que votre commande sera expédiée le jour même et livrée sous 1 à 3 jours selon les modalités énoncées ci-dessus.

 

Disponible à la livraison sous xx à xx jours : Le produit n’est pas en stock, nous vous contacterons par email pour vous donner un délai de livraison précis. Vous pouvez aussi nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone (02 97 52 65 01) afin que nous vous fassions savoir quand le produit sera de nouveau en stock.

 

 

 

Livraisons pour la France Métropolitaine So Colissimo ou GLS:


Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de So Colissimo ou GLS correspondant à votre colis.
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de So Colissimo ou GLS correspondant à votre colis. A l'aide de ce numéro, vous pouvez suivre en direct l'acheminement de votre colis en allant sur le site de suivi de colissimo laposte.fr ou gls-group.eu

 

Le délai moyen de livraison annoncé par So Colissimo:

Pour la France métropolitaine est de 2 jours.
Les délais indiqués sont des délais moyens généralement constatés. Les livraisons So Colissimo ont lieu du lundi au samedi

Pour les livraisons à domicile, si vous êtes absent lors du passage du facteur celui-ci déposera un avis vous notifiant son passage dans votre boîte aux lettres. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours pour aller récupérer, muni de l'avis de passage, votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.Lors de l'expédition de votre commande, vous recevez un e mail de confirmation vous indiquant le numéro de suivi de votre colis. Ce numéro vous permet de suivre en direct l'acheminement de votre colis en allant sur le site de suivi So Colissimo : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do

Pour les livraisons en Point relais hors domicile (commerce, bureau de poste, espace Cityssimo), vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Pour les livraisons « Mon rendez-vous » dès que votre colis sera prêt à être livré, vous serez averti par e mail et sms. Vous pourrez ainsi sélectionner, du lundi au vendredi, le créneau horaire qui vous convient le mieux pour votre livraison : de 17h00 à 18h30, de 18h30 à 20h00 ou de 20h00 à 21h30. Vous aurez également la possibilité de vous faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai votre colis sera retourné à l’expéditeur. Service proposé exclusivement sur Paris intra-muros.

 

Le délai moyen de livraison annoncé par GLS :

Pour la France métropolitaine est de 1 à 3 jours selon la région de livraison. Si vous êtes absent lors du passage du livreur celui-ci repasse le lendemain ou laisse un avis de passage dans votre boite aux lettres. Vous disposez alors de 7 jours pour prendre contact avec le transporteur pour soit convenir d’une date d’un second passage d’un livreur, soit aller récupérer votre colis à l’agence GLS la plus proche selon votre préférence. Les délais indiqués sont des délais moyens généralement constatés.

Les livraisons GLS ont lieu du lundi au vendredi.

 

 

Livraisons express pour la France Métropolitaine via Chronopost:

Livraison avant 13h le lendemain pour toute commande passée avant 13h du lundi au vendredi. Toute commande passée entre vendredi 13h01 et lundi 13h sera livrée le mardi suivant. En cas d’absence lors du passage du chauffeur celui-ci dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres, vous informant des modalités de retrait ou de relivraison.

 

 

Livraison et tarifs pour les DOM TOM et pays étrangers.

Le délai moyen de livraison annoncé par Colissimo est de 5 à 7 jours pour l’Europe et les DOM, de 5 à 8 jours pour les autres pays étrangers, et pouvant atteindre les 3 semaines pour les TOM et les autres pays étrangers. Si vous êtes absent lors du passage du facteur ou du livreur celui-ci déposera un avis de passage vous notifiant l’arrivée de votre colis, dans votre boîte aux lettres. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours, pour aller le récupérer dans le bureau de poste (ou dépôt indiqué dans l’avis de passage) le plus proche. Les délais indiqués sont des délais moyens généralement constatés.

 

 

 

3. Tarifs des frais de port:

 

 

Livraisons en France métropolitaine (Hors Corse):

 

Montant de la commande
GLS Colissimo Chronopost

GLS avec signature
2-3 jours
poids max 30kg

Colissimo avec signature
48 à 72 heures

poids max 25kg

Chronopost
Livraison en 24 heures

poids max 15kg

Moins de 39 € d'achats

5,90 € 7,90 € 19,90 €

De 39 € à 149 € d'achats

GRATUIT 6.90 € 12,90 €

Plus de 149 € d'achats

GRATUIT 9.90 €

 

 

Livraisons en Corse:

 

Montant de la commande GLS SoColissimo

GLS avec signature
3-5 jours
poids max 30kg

Colissimo avec signature
48 à 72 heures
poids max 25kg

Moins de 39 € d'achats

23.90 € 7,90 €

De 39 € à 149 € d'achats

6.90 €

Plus de 149 € d'achats

 

 

Livraisons en Belgique:

 

Montant de la commande GLS Colissimo

GLS avec signature
3-5 jours

poids max 30kg

Colissimo avec signature
48 à 72 heures

poids max 25kg

Moins de 39 € d'achats

5.90 € 7.90 €

De 39 € à 149 €d'achats

GRATUIT 6.90 €

Plus de 149 € d'achats

GRATUIT

 

 

Livraisons en Suisse:

 

Montant de la commande Colissimo

Colissimo avec signature
3-5 jours

poids max 25kg

Moins de 39 € d'achats

20,90 €

De 39 € à 149 €d'achats

Plus de 149 € d'achats

14,90 €

 

 

 

livraisons internationales et outre-mer:

Les livraisons internationales et outre-mer ne sont proposées que par le service So Colissimo à domicile et avec signature.
Leur tarification varie en fonction du poids du colis.

 

 

livraisons outre-mer:

Nouvelle calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna.

livraisons Outre-mer
Zone moins de 125.41 € HT d'achats plus de 125.41 € HT d'achats  
OM1 24.25 € HT 19.23 € HT Guadeloupe, Saint-Barthélemy, Saint-Martin Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et St Pierre et Miquelon
OM2 45.49 € HT 33.44 € HT

 

 

Livraisons internationales:

 

  Zone moins de 150 € TTC d'achats plus de 150 € TTC d'achats Pays
Colissimo Zone 1 19.90 € TTC 12.70 € TTC Allemagne, Pays Bas, Luxembourg
Zone 2 25 € TTC 15.30 € TTC Royaume uni, Italie, Espagne, Autriche, Danemark, Irlande, Portugal
Zone 3 45.15 € HT 15.89 € HT Finlande, Norvège, Suède, Grèce, Islande, Pologne
Zone 4 59.36 € HT 21.24 € HT Etats Unis, Canada

 

 

 

4. Conditions de livraison:

 

Livraisons Colissimo à votre domicile contre signature:

La livraison se fait directement à l'adresse de votre choix, cette option est valable pour des livraisons en France, en Outre-mer et dans tous les pays proposés par ethicolours. Votre colis sera remis en main propres, votre signature est indispensable pour le réceptionner et qui fait foi pour la réception du colis. Si vous êtes absent lors du passage du facteur ou du livreur, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres. Vous pourrez ensuite récupérer votre colis à la Poste, muni de l’avis de passage du facteur ou du livreur pendant 15 jours, passé ce délai votre colis sera retourné à ethicolours et devrez de nouveau vous acquitter des frais de livraison pour de nouveau vous faire livrer votre colis.

Votre signature vaut preuve de livraison et vous protège en cas de contestation. Nous vous recommandons cette option en cas de colis onéreux.



Livraisons à domicile GLS contre signature:

La livraison se fait directement à l'adresse de votre choix, cette option est uniquement valable pour des livraisons en France métropolitaine (hors Corse).

Les livraisons ont lieu de 8h à 18h du lundi au vendredi. Vous devrez impérativement être présent à votre domicile dans cette tranche horaire. Pour ne pas rester attendre chez vous inutilement, nous vous conseillons de consulter le suivi GLS via notre email de confirmation d'expédition. Si le site GLS n'indique pas "mis en livraison" avant 11 h du matin, la livraison n’aura probablement lieu le jour même à votre domicile.

Il est impératif que vous indiquiez toutes les informations nécessaires au livreur pour venir vous livrer (code porte, n° d’escalier, étage, accès au gardien). Toute commande passée sans que vous ayez fourni votre n° de téléphone sera mise en attente.

En cas d'absence à votre domicile au moment de la livraison, vous avez deux possibilités pour récupérer votre colis. Soit le chauffeur effectue un second passage le lendemain, soit il laisse un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous disposez alors d'un délai de 8 jours pour prendre contact avec le transporteur, demander une seconde livraison le jour de votre choix ou aller chercher le colis à l’agence GLS de votre localité.

Nous conseillons ce type de livraison pour une livraison à votre lieu de travail ou si vous êtes sûr(e) de vous trouver à votre domicile le jour de livraison de votre colis.

 

Livraisons Outre-mer (DOM TOM) ou hors de l'Europe:

Toute commande dont l'adresse de livraison est dans les DOM et TOM ou en dehors de l'Europe est passée Hors Taxes. Vous ne payez donc pas la TVA métropolitaine française.

Par contre, lorsque vous allez chercher votre colis, les taxes locales vous sont systématiquement facturées. Ex: droits d'octroi de mer, droits additionnel, TVA locale...

Le colis livré par ethicolours est accompagné des documents (facture en double exemplaire et déclaration en douane CN23) nécessaires au dédouanement et à l’évaluation des taxes dont vous devrez vous acquitter.

Ces taxes sont calculées selon des barèmes spécifiques à chaque région ou pays et tiennent compte du montant de votre facture, de la nature des produits commandés et des frais de ports payés.

Si vous êtes concerné(e)s et que vous souhaitez connaître la valeur des taxes de votre région ou pays, nous vous conseillons de vous renseigner dans votre bureau de poste local ou auprès des services de douanes de votre pays.

 

Le poids maximum des envois pour l'international est de 10 kg. Au-delà, nous vous indiquerons les frais supplémentaires liés au transport qui pourraient être ajoutés à votre commande.

Vous devez valider votre commande et nous contacter par le formulaire de contact en nous indiquant le numéro de commande et les informations concernant la livraison. Nous étudierons la faisabilité et les frais qui pourraient être occasionnés.

Si les frais de transport supplémentaires ne correspondent pas à votre attente, nous annulerons votre commande et nous vous rembourserons.

 

 

 

Livraisons express à domicile :

La livraison express par Chronopost est disponible exclusivement en France Métropolitaine pour une livraison, à votre domicile, avant 13h.

Un numéro de suivi est indiqué dans votre confirmation d'expédition et vous permet de suivre votre colis sur le site internet de Chronopost http://www.chronopost.fr

Si vous êtes absent lors du passage du chauffeur Chronopost, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres et vous informe sur les modalités de retrait en instance ou sur un éventuel second passage.

 

Réception de votre colis:

Lors de la réception de votre commande, si le colis vous parvient en mauvais état (colis ouvert ou écrasé, adhésif détérioré ou n'étant pas d'origine), nous vous demandons de ne pas l'ouvrir et de le refuser.

Pour tout colis comportant des adhésifs « FRAGILE » nous vous demandons d’impérativement ouvrir votre colis avant de l’accepter auprès du facteur ou du livreur afin de vérifier l’état de la marchandise. Si quelconque anomalie était à constater sur les produits livrés, nous vous demandons d’émettre une réserve ou de refuser le colis selon l’option proposée par le livreur.

Pour les colis livrés à domicile et sans signature qui vous parviennent en mauvais état, ou dont le contenu est en mauvais état, nous vous demandons de procéder dans les 24 heures à une réclamation auprès de votre bureau de Poste et de nous envoyer une copie de ladite réclamation par courrier ou email.

Merci par avance de nous prévenir immédiatement au 02 97 52 65 01 ou via le formulaire de contact

 

 

 

 

(*) Comment modifier votre adresse de livraison?

- Soit, lorsque vous vous inscrivez et que vous êtes sur la page Adresses, cliquez sur « ajouter une nouvelle adresse » et saisissez saur la page Vos adresses une adresse à laquelle vous donnerez le Titre « travail » par exemple. Validez et quand vous retournerez sur la page Adresses décochez l’option « Utiliser la même adresse pour la facturation » pour pouvoir sélectionner votre adresse de livraison (« travail » par exemple) dans le menu déroulant proposé en face de : « choisissez une adresse de livraison ».

- Soit, si vous êtes déjà inscrit(e), et que vous atteignez la page Adresses, après l’étape "Récapitulatif de la commande", cliquez sur « ajouter une nouvelle adresse » et saisissez saur la page Vos adresses une adresse à laquelle vous donnerez le Titre « travail » par exemple. Validez et quand vous retournerez sur la page Adresses décochez l’option « Utiliser la même adresse pour la facturation » pour pouvoir sélectionner votre adresse de livraison (« travail » par exemple) dans le menu déroulant en face de : « choisissez une adresse de livraison »